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FAQs
PRODUIT INFORMATION
Les produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie constructeur. La durée et les conditions sont précisées sur chaque fiche produit.
Les produits sont-ils livrés assemblés ?
Certains produits nécessitent un assemblage simple. Les instructions et outils nécessaires sont toujours fournis.
Puis-je obtenir des conseils d’entretien pour mes équipements ?
Oui, nos guides et articles vous expliquent comment entretenir et prolonger la durée de vie de vos appareils.
Les produits sont-ils adaptés aux particuliers et aux professionnels ?
Oui, nous proposons des modèles pour tous les besoins : usage domestique, jardin privé ou exploitation professionnelle.
INFORMATIONS D'ACHAT
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Livraison standard en 3 à 7 jours ouvrables. Les frais dépendent du poids et de la destination, calculés automatiquement lors du passage en caisse.
Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non utilisé et dans son emballage d’origine.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Contactez rapidement notre service client. Selon l’état de la commande, nous pouvons annuler ou modifier votre commande.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès l’expédition. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.
Proposez-vous un emballage cadeau ou un service particulier pour certains produits ?
Oui, pour certains produits, un service de préparation ou emballage cadeau est disponible lors de la commande.
INFORMATIONS DE PAIEMENT
Quels sont les modes de paiement sécurisés disponibles ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et virement bancaire sécurisé.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, tous les paiements sont protégés par cryptage SSL pour garantir la sécurité de vos informations.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Selon le montant de votre commande et votre pays, certaines options de paiement en plusieurs fois peuvent être proposées à la caisse.
Puis-je obtenir une facture pour ma commande ?
Oui, une facture détaillée est générée automatiquement et peut être téléchargée depuis votre compte client.
Que faire si mon paiement est refusé ?
Vérifiez vos informations bancaires et assurez-vous que votre compte dispose des fonds nécessaires. Contactez votre banque ou notre service client si le problème persiste.
